Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : août 2026

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions commerciales réalisées entre Acheteurs et Vendeurs via la marketplace Afarka. Afarka intervient en tant qu'intermédiaire de mise en relation et de traitement des paiements, et n'est pas vendeur direct des produits proposés sur la Plateforme.

ARTICLE 2 — PARTIES

« Vendeur » : tout Membre dont le compte vendeur a été validé par Afarka et qui propose des produits à la vente.
« Acheteur » : tout Membre procédant à l'achat d'un ou plusieurs produits sur la Plateforme.
« Afarka » : la société exploitant la Plateforme, agissant en qualité d'intermédiaire.

ARTICLE 3 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

3.1 Les produits disponibles à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, le Vendeur est seul responsable de l'exactitude des informations (description, photos, prix, stock).
3.2 Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, l'Acheteur en sera informé et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement.

ARTICLE 4 — PROCESSUS DE COMMANDE

4.1 Pour passer commande, l'Acheteur doit disposer d'un compte actif sur la Plateforme.
4.2 Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection du produit et des options (taille, couleur, quantité, etc.)
- Ajout au panier
- Vérification et validation du panier
- Saisie de l'adresse de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation et paiement de la commande

4.3 La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'Acheteur.

ARTICLE 5 — PRIX ET PAIEMENT

5.1 Les prix sont indiqués en Franc Guinéen (GNF) ou dans la devise affichée sur la fiche produit, toutes taxes comprises.
5.2 Afarka se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5.3 Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme (Mobile Money, virement, etc.).
5.4 La commande n'est transmise au Vendeur qu'après confirmation effective du paiement.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

6.1 Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif par le Vendeur sur la fiche produit. Afarka ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au Vendeur ou à des tiers (transporteurs, douanes).
6.2 Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit, de la destination et du mode d'expédition choisi, et sont indiqués avant validation de la commande.
6.3 En cas de dommage constaté à la livraison, l'Acheteur doit le signaler dans les 48 heures suivant la réception.

ARTICLE 7 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1 L'Acheteur dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour signaler tout défaut de conformité ou vice caché, via son espace personnel sur la Plateforme.
7.2 Le retour n'est accepté que pour les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires.
7.3 Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
7.4 Le remboursement intervient dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du retour par le Vendeur.
7.5 Certains produits ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène ou de nature périssable (produits alimentaires, cosmétiques ouverts, lingerie, etc.).

ARTICLE 8 — GARANTIES

8.1 Tous les produits vendus sur la Plateforme bénéficient de la garantie légale de conformité. Le Vendeur est seul responsable de la conformité des produits à leur description.
8.2 En cas de litige concernant un produit, Afarka peut intervenir en tant que médiateur entre l'Acheteur et le Vendeur.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ D'AFARKA

9.1 Afarka agit uniquement en tant qu'intermédiaire de mise en relation. La responsabilité contractuelle de la vente incombe exclusivement au Vendeur.
9.2 Afarka ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'un produit défectueux, d'une livraison non conforme ou de tout autre manquement du Vendeur à ses obligations.
9.3 Afarka s'engage à traiter toute réclamation avec diligence et à mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour résoudre les litiges entre Acheteurs et Vendeurs.

ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République de Guinée et aux dispositions applicables de l'OHADA. Tout litige relatif à une transaction sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes de Conakry (Guinée).

Pour toute réclamation ou litige, l'Acheteur peut contacter le service client Afarka via la page Contact de la Plateforme.